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云女士:3.7万买的万国手表停了,怎么回事?
 

  

   1月9日,呼和浩特市的云女士在振华购物广场IWC万国手表专柜花37224元购买了一款万国达文西手表,没戴几天手表就坏了。云女士找到商家希望退表或者换表,但商家给出的说法是,得先拿到售后去检测,然后才能给出解决方案。云女士认为新买的手表拿到厂家的售后去检测算怎么回事,要检测也得通过有资质第三方进行检测。

  3月17日,云女士向记者介绍了购表的情况。1月9日,她在振华购物广场IWC万国手表专柜为爱人购买了一款万国达文西手表,花费37224元。销售人员在卖这款手表时承诺,自购买之日起15日内如果手表出现质量问题包退换。购买手表时,销售人员介绍说,如果这款手表在48小时内没人佩戴,表针会自动停止,需要手动重新调试后手表才能正常使用。手表买回家后,云女士发现这块手表一直断断续续的停表。一开始云女士以为戴的时间短,造成手表动储不够才停的。直到1月31日手表彻底停了,云女士才感觉到手表可能坏了。因为商场不开门,云女士也没有联系商家。2月2日,云女士通过电话联系了销售人员,销售人员说商场没有开门,只能等到3月8日到店里解决此事。3月8日,云女士来到振华购物广场IWC万国手表专柜提出手表没戴几天就坏了,可否更换一块新表。但工作人员说只能通过他们的售后检测,才能给出是否更换新表的决定。“花了37000多元买的手表没用几天就坏了,我提出更换的要求并不算过分。如果商家想检测,我同意,但不应该是厂家的售后检测,应该找有资质的第三方检测。如果厂家的售后在检测时做手脚谁能说得清呢。”云女士对记者说。

  3月18日,振华购物广场IWC万国手表专柜的工作人员告诉记者,在没有得到公司的同意,他们不接受记者的采访。随后,记者留下了电话,希望工作人员联系一下公司的负责人。当日18时许,一位自称是IWC万国手表公关部的工作人员联系了记者,面对云女士提出的问题,这位工作人员告诉记者,目前公司只能通过售后对云女士购买的手表进行检测,然后才能给出处理结果。对于云女士提出的第三方检测,这名工作人员说可以,但费用得由云女士承担。(首席记者 高志华)

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